95588中国工商银行服务热线。

95588工商银行的客服热线。中国工商银行电话银行是使用计算机电话集成技术,采用电话自动语音和人工座席等服务方式为客户提供金融服务的一种业务系统,它集个人理财和企业理财于一身,是现代通讯技术与银行金融理财服务的完美结合。客户拨打工商银行开设的全国统一电话银行号码“95588”,即可随时随地享受工商银行提供的各种金融服务。

基本功能
一、业务代表服务系统
1、人工坐席代缴电话费
客户可以拨打95588通过人工坐席代表代理查询、缴纳已注册电话银行的灵通卡、理财金卡、信用卡并在柜面注册的本人或他人的网通、移动、联通的固定电话费或手机费或是使用活期储蓄存折查询、缴纳与机主同名的网通、移动、联通的固定电话费或手机费。
2、紧急挂失:座席业务代表为客户提供紧急情况下的存折、各种银行卡类的挂失服务。
3、咨询、投诉:座席业务代表受理客户咨询与投诉,听取客户的意见及建议。
4、自助语音服务系统

二、个人电话银行功能
(一)注册客户

1、查询账户信息

客户拨打95588,选择注册客户功能,输入灵通卡或理财金卡号后,在帐户服务中查询灵通卡或理财金卡及其下挂储蓄帐户的余额、当日明细、历史明细、未登折明细及下挂信用卡的利息和利息税、消费积分等信息。

电话银行提供两种查询明细的服务方式:语音报读和传真。

目前可以传真的明细数据为:当日明细、历史明细和未登折明细。

2、账户转账

客户拨打95588按语音提示可以进行个人灵通卡或理财金卡卡内下挂账户(包括信用卡)之间的转账,资金可以即时入账。目前开通的转账类型包括:活期转活期、活期转信用卡(贷记卡)、活期转定期一本通、活期转零整、信用卡(贷记卡)转活期和存本取息利息转活期、信用卡转贷记卡。

3、自助缴费

客户拨打95588,通过自助方式使用已注册了电话银行的灵通卡、理财金卡、信用卡查询、缴纳已在柜面注册的本人或他人的网通、移动、联通的固定电话费或手机费。

4、个人外汇买卖

使用灵通卡或理财金卡注册电话银行,并在卡内下挂活期一本通外币账户的客户可以使用本功能。客户拨打“95588”,可在全天24小时进行即时和委托外汇买卖(委托买卖的时效为24小时)、撤销委托交易,查询各币种余额、即时汇率、即时买卖和委托买卖交易明细、货币代码等。

电话交易时间:周一上午8:00----周六凌晨4:00

5、银证转帐

客户将已注册“银证转帐”功能的活期帐户下挂在灵通卡上,并将灵通卡注册电话银行,通过电话银行可以进行银行活期帐户与证券保证金帐户的相互转帐、查询银行活期帐户及证券保证金帐户的余额。

6、银证通

客户使用已注册“银证通”和电话银行的灵通卡或理财金卡下的活期一本通帐户,通过电话银行可以进行沪深市场A股证券买卖、撤单、查询、指定交易等业务。

7、投资基金

客户在柜面开立基金交易帐户及TA基金帐户并指定已注册电话银行的灵通卡或理财金卡基本帐户为基金资金帐户后,通过电话银行可以完成投资基金的认购、申购、赎回、查询、挂失、自动再投资等业务。

8、紧急挂失

通过电话银行对已注册的灵通卡、信用卡(贷记卡)、理财金卡、储蓄账户办理紧急情况下的挂失业务。客户通过电话银行办理挂失后,还需到营业网点办理正式书面挂失手续。通过电话银行挂失的灵通卡、理财金卡、信用卡(贷记卡)、储蓄帐户的有效期与柜面口头挂失相同,为了保证客户账户资金的安全性,客户必须在有效期内到网点办理正式挂失手续,否则系统将自动解挂。

(二)非注册客户

1、紧急挂失

受理客户灵通卡、信用卡(贷记卡)、理财金卡、储蓄账户的紧急挂失。客户拨打95588选择非注册功能中的挂失功能,并输入卡号(账号)和密码后即可自助进行挂失操作。挂失的有效期与柜面口头挂失相同。

2、查询活期储蓄账户

客户可以通过电话银行查询活期储蓄账户余额、未登折明细等账户信息。

3、自助注册电话银行

客户使用非注册客户功能中的自助注册功能,输入灵通卡、理财金卡、信用卡号和身份证号后,即可自助注册电话银行成为电话银行的自助注册客户。

4、查询公共信息服务

客户可以查询个人存、贷款利率、外汇牌价等公共信息。

5、牡丹卡特约商户服务

向牡丹卡特约商户提供查询止付清单和小额索权服务。


中国工商银行简介

中国工商银行成立于1984年1月1日。2005年10月28日,整体改制为股份有限公司。2006年10月27日,成功在上交所和香港联交所同日挂牌上市。经过持续努力和稳健发展,已经迈入世界领先大银行之列,拥有优质的客户基础、多元的业务结构、强劲的创新能力和市场竞争力。将服务作为立行之本,坚持以服务创造价值,向全球超860万公司客户和6.8亿个人客户提供全面的金融产品和服务。自觉将社会责任融入发展战略和经营管理活动,在支持防疫抗疫、发展普惠金融、支持脱贫攻坚和乡村振兴、发展绿色金融、支持公益事业等方面受到广泛赞誉。始终聚焦主业,坚持服务实体经济的本源,与实体经济共荣共存、共担风雨、共同成长;始终坚持风险为本,牢牢守住底线,不断提高控制和化解风险的能力;始终坚持对商业银行经营规律的把握与遵循,致力于打造“百年老店”;始终坚持稳中求进、创新求进,持续深化重点发展战略,积极发展金融科技,加快数字化转型;始终坚持专业专注,开拓专业化经营模式,锻造“大行工匠”。连续八年位列英国《银行家》全球银行1000强和美国《福布斯》全球企业2000强榜单榜首、位列美国《财富》500强榜单全球商业银行首位,连续五年位列英国Brand Finance全球银行品牌价值500强榜单榜首。

  经营概况
2020年末,总资产333,450.58亿元,比上年末增加32,356.22亿元,增长10.7%。总负债304,355.43亿元,比上年末增加30,181.10亿元,增长11.0%。年度实现净利润3,176.85亿元,比上年增加43.24亿元,增长1.4%,平均总资产回报率1.00%,加权平均权益回报率11.95%,核心一级资本充足率13.18%,一级资本充足率14.28%,资本充足率16.88%。营业收入8,000.75亿元,增长3.1%,其中,利息净收入6,467.65亿元,增长2.3%;成本收入比24.76%。

公司金融业务
2020年末,公司客户864.3万户,比上年末增加54.5万户。
1.公司存贷款业务。2020年末,公司类贷款111,027.33亿元,增加11,469.12亿元,增长11.5%;公司存款129,448.60亿元,增加9,165.98亿元,增长7.6%。
2.普惠金融业务。2020年末,普惠型小微企业贷款7,452.27亿元,比年初增加2,737.06亿元,增长58.0%。客户数60.6万户,增加18.3万户。新发放普惠贷款平均利率4.13%,比上年下降39个基点。切实加强普惠金融供给,加快产品创新、完善风险管控,统筹疫情防控与支持小微企业复工复产,推进普惠金融业务高质量、可持续发展。小微金融业务中心324家,比上年末增加36家。
3.机构金融业务。银政服务助力政府改革,积极配合财政部和地方财政部门推动地方财政非税收入收缴电子化改革,代理业务覆盖范围及规模同业领先;同业首家推出社保综合服务平台“工银e社保”,实现全国省区服务全覆盖。同业合作多项领先,构建上海清算所集中清算代理业务统一管理体系,实现银行间市场集中清算代理业务资格的全覆盖;联合上海期货交易所推出标准仓单线上质押融资业务,为中小企业提供融资支持,成为首批上线的唯一国有商业银行。
4.结算与现金管理业务。优化“三大平台”建设,全球现金管理平台提供财资管理云服务,助力企业提升境内外财务资金管理效率;小微金融服务平台创新推出便捷支付、结售汇等功能,为小微企业提供7×24小时移动端开户、结算和投融资综合金融服务;“工银聚”平台创新推出“供应链云”“政采云”等新产品,提升供应链客群综合服务能力。2020年末,对公结算账户1,010.6万户,比上年末增长7.0%。全年对公结算业务量2,518.24万亿元,增长5.0%。现金管理客户144.7万户。全球现金管理客户8,787户,增长10.2%。
5.国际结算与贸易融资业务。依托海关进出口数据集约化优势创新推出“单一窗口”金融服务,成为首批直联国家外汇管理局跨境金融区块链服务平台试点行。支持跨境电商新业态发展,加强与境内外支付机构、跨境电商平台等不同客户主体的跨境支付业务合作,打造“跨境e电通”综合服务平台。2020年,境内国际贸易融资累计发放630.76亿美元。国际结算量32,421.27亿美元,其中境外机构办理13,187.26亿美元。
6.投资银行业务。不断提升投资银行业务服务实体经济的能力。以投贷联动、商投互动新模式,加大对现代服务业、战略性新兴产业、数字经济和民营经济的支持力度。围绕资本市场、产业整合、国企改革、“一带一路”等重点领域开展并购业务,保持境内外并购市场领先地位。完善“一顾两证三融”产品体系,创新推出融慧智能金融解决方案,推进顾问服务智能化升级。2020年,主承销境内债券项目2,632个,主承销规模合计19,042.04亿元,境内市场排名第一。

相关电话