95595是中国光大银行客户服务中心电话,服务于36个有光大银行分支机构的经济城市。

中国光大银行客户服务中心——95595
光大银行95595客户服务中心是面向全行客户的综合性客户服务中心,在业务范围上,含盖全行主要业务的服务,在地域范围上,服务于36个有光大银行分支机构的经济城市。
95595客户服务系统采用国际先进的计算机通讯技术,通过IVR,SMS ,FAX,Email等多种渠道,超越时间、空间束缚,为客户提供365*24小时服务。
95595客户服务中心采用集中为主、分布为辅的系统管理模式。座席以总行集中式为主,少数分行设有远程座席。IVR通用业务集中,地方特色业务分布。
95595客户服务中心一贯秉承\"让每一位客户都满意\"的服务宗旨,通过专业化绩效管理标准,采用工作流、培训课件、知识库等辅助管理系统,提高运营效率,以高品质服务回报客户。在各级领导的正确指导下,在中心全体人员的共同努力下,荣获2005年全国最佳呼叫中心称号。
系统主要功能
一、24 小时口头挂失服务,确保您的资金安全
二、账户查询服务,及时了解您的资金状态
三、转账服务,快速进行账户资金互转
四、传真服务,账务信息一目了然
五、咨询服务,随时为您解忧排难
六、查询密码修改,保护您的个人隐私
七、受理投诉及建议,更好地为您服务
八、信息通知,您的贴身金融秘书(即将开通)
九、外汇买卖,为您开辟的投资新渠道
十、银证通,更方便的股票投资途径
十一、投资理财咨询(即将开通),专家点评,投资更理性


光大银行简介

中国光大银行成立于1992年8月,是经国务院批复并经人民银行批准设立的全国性股份制商业银行,总部设在北京。中国光大银行于2010年8月在上交所挂牌上市、2013年12月在香港联交所挂牌上市。

中国光大银行聚焦“一流财富管理银行”战略愿景,推进“敏捷、科技、生态”转型,转型,通过综合化、特色化、轻型化、数字化发展,加快产品、渠道和服务模式创新,在财富管理和金融科技等领域培育较强的市场竞争优势,形成各项业务均衡发展、风险管理逐步完善、创新能力日益增强的经营格局,逐步树立一流财富管理银行的社会形象。

截至2021年末,中国光大银行已在境内设立分支机构1304家,实现境内省级行政区域服务网络的全覆盖,机构网点辐射全国150个经济中心城市;聚焦财富管理战略,光大金租着力打造租赁业务综合经营平台和资产运营平台,光大理财专注资产管理和理财业务,阳光消费金融重点布局专业化消费市场;紧跟“一带一路”倡议,加快国际化布局,香港分行、光银国际、首尔分行、光银欧洲、卢森堡分行、悉尼分行相继开业运营,东京代表处正式挂牌,澳门分行正在筹建;社会责任日益彰显,持续多年支持“母亲水窖”公益活动在社会上产生较大影响,致力于普惠金融的光大云缴费聚焦便民服务和金融场景搭建,发挥线上化、便捷化优势服务亿万民众,韶山、江苏淮安、江西瑞金三家村镇银行切实将普惠金融扎根乡村;在2021年“全球银行1000强排行榜”中,位列第32名,比上年提升3个位次。

多年来,伴随中国经济和金融业的发展进程,中国光大银行品牌形象和市场价值不断提升,在为广大客户和社会公众提供优质金融服务的同时,实现良好的经营业绩,已成为一家运作规范、颇具影响力的上市银行。

光大银行投诉受理渠道

客服电话

拨打中国光大银行客户服务电话95595进入语音菜单选择8号键【投诉与建议】—座席人员解答或记录您的问题—专人向您反馈处理结果,您也可以拨打客服电话查询。

全国投诉专线

拨打中国光大银行全国投诉专线010-52702600—座席人员解答或记录您的问题—专人向您反馈处理结果,您也可以拨打客服电话查询。

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