中国铁路95306客服热线(货运相关服务业务)

中国铁路95306网站于2015年4月10日上线运行,今后将主要开展货运服务。

中国铁路95306网站于2015年4月10日上线运行95306,网站主要开展三项服务业务: 一是提供铁路货运电子商务服务,开办“我要发货”、运费查询、货物追踪等铁路货运业务; 二是提供大宗物资交易服务,支持煤炭、矿石、钢铁、粮食、化工、水泥、矿建、焦炭、化肥、木材、饮食品等十一个品类物资在线交易并提供配套物流服务; 三是提供小商品交易服务,包含商品选购、在线支付、物流配送、网络营销、客户服务等功能。

95306网站开通初期,现有中国铁路客户服务中心12306网站货运服务功能仍然保留一段时间。过渡期结束后,12306网站主要开展客运相关服务业务,95306网站主要开展货运相关服务业务,但为方便广大旅客货主办理相关业务,12306网站和95306网站互相链接。

2021年8月9日国铁集团以武汉局和昆明局集团公司为试点,开展95306货运电子商务系统整体升级。同年8月22日,武汉局集团公司上线新版系统试运行。

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